跨境電商培訓(xùn)教程之跨境電商平臺(tái)有哪些？跨境電商有哪些行業(yè)人才需求？

近年來，隨著國(guó)家電商行業(yè)的大力發(fā)展與扶持，越來越多的同學(xué)在就業(yè)時(shí)開始關(guān)注跨境電商行業(yè)，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)以及電商行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，跨境電商作為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新引擎也隨之快速發(fā)展起來。國(guó)內(nèi)外跨境電商平臺(tái)百家爭(zhēng)鳴，各有優(yōu)勢(shì)，那么跨境電商平臺(tái)都有哪些呢？

跨境電商培訓(xùn)教程

一、跨境電商平臺(tái)分類

跨境電商平臺(tái)有兩類：分為跨境出口外國(guó)和從國(guó)外組織貨源跨境進(jìn)口兩類。

比較主要的有以下一些：

1、國(guó)際B2C跨境電商平臺(tái)：速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌；

2、進(jìn)口跨境電商平臺(tái)：洋碼頭、天貓國(guó)際、蘇寧云商海外購(gòu)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)、順豐海淘；

3、本土化跨境電商平臺(tái)：Flipkart印度 ，walmart沃爾瑪，yandex俄羅斯，new egg美國(guó)新蛋網(wǎng)，trademe新西蘭，mercadolivre美蘭卡巴西，ali，dhgate，ipros；

二、跨境電商行業(yè)人才需求

相比傳統(tǒng)電商崗位，從事跨境電商相關(guān)工作，工資、待遇都會(huì)更好，這使得很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都把進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域作為了就業(yè)新目標(biāo)。

跨境電商涉及國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)，既需要推廣運(yùn)營(yíng)、跨境物流、美工攝影等專業(yè)型人才，又需要擁有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能，對(duì)大數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)、金融服務(wù)熟知的綜合型人才。

1.專業(yè)型人才

跨境電商需要更多具備電商屬性的專業(yè)人才，能夠在線上更好的展示產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣、服務(wù)客戶。從崗位角度來看，跨境電商需要的專業(yè)人才主要有以下幾種：

（1） 客服

熟練應(yīng)用郵件、在線溝通工具，運(yùn)用英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種與客戶進(jìn)行交流。另外，由于發(fā)達(dá)國(guó)家用戶自身權(quán)利意識(shí)較強(qiáng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利較為嚴(yán)格，經(jīng)常出現(xiàn)投訴、退貨甚至觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛問題，因此客戶還需要有不同國(guó)家法律和支持產(chǎn)品糾紛處理的能力。

（2） 美工、攝影

美工、攝影人才主要指精通視覺營(yíng)銷，可以拍攝出符合各大平臺(tái)規(guī)則的產(chǎn)品圖片及具備文字排版能力的專業(yè)人才。

（3） 網(wǎng)站平臺(tái)搭建及推廣人才

網(wǎng)站平臺(tái)搭建人才主要指懂外語(yǔ)的PHP程序員和前臺(tái)美工（必須懂開發(fā)語(yǔ)言），可以幫助企業(yè)開發(fā)維護(hù)主站及進(jìn)行平臺(tái)網(wǎng)店的裝修。

推廣人才主要主要集中在精通各大平臺(tái)規(guī)則、SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad 等專業(yè)人員，這些崗位貴在專，同時(shí)又具備外語(yǔ)能力。

（4） 需求分析及選品人才

針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的目標(biāo)用戶，從購(gòu)買習(xí)慣、需求偏好、文化習(xí)俗等角度出發(fā)，進(jìn)行全方位的分析。對(duì)于專業(yè)賣家而言，之后需要采購(gòu)合適、有銷路的產(chǎn)品，并與供貨商保持長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的合作關(guān)系；對(duì)于制造商而言，之后需要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與用戶相適應(yīng)的產(chǎn)品。

（5） 物流

跨境電商中的物流環(huán)節(jié)既是成本中心，又是利潤(rùn)中心，是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，還可以極大的提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率?？缇畴娚涛锪魅瞬胖饕妇邆鋰?guó)際訂單處理能力，熟知國(guó)際物流發(fā)貨流程和規(guī)則的專業(yè)人才。

2.綜合型人才

跨境電商外部環(huán)境復(fù)雜，不同國(guó)家、不同行業(yè)所應(yīng)對(duì)的政策規(guī)則不同，總體呈現(xiàn)出“需求多樣、鏈條冗長(zhǎng)、匹配復(fù)雜”的特點(diǎn)。在這樣的背景下，綜合型人才成為企業(yè)推動(dòng)跨境電商的關(guān)鍵。

（1） 初級(jí)人才

初級(jí)人才主要指掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)技能，具備跨境電商平臺(tái)實(shí)操能力的人。具體來說，初級(jí)人才需要掌握以下能力：

①熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

不同的跨境電商平臺(tái)，擁有差異極大的跨境電商規(guī)則，企業(yè)必須熟練掌握各個(gè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，擁有針對(duì)不同需求和業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能。

② 了解海外目標(biāo)用戶的消費(fèi)理念及文化。

由于文化習(xí)俗、需求偏好不同，國(guó)內(nèi)外用戶差別巨大，跨境電商企業(yè)要對(duì)國(guó)外情況了如指掌，熟悉目標(biāo)國(guó)相關(guān)行業(yè)的商品屬性、成本、價(jià)格等情況。

③ 了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%以上的跨境電商企業(yè)遇到過知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，涉及商標(biāo)、圖片、專利等多種載體?？缇畴娚唐髽I(yè)需要了解各類電子商務(wù)相關(guān)法律，擁有應(yīng)對(duì)大多數(shù)糾紛的能力。

英語(yǔ)或小語(yǔ)種的交流能力。

④亞馬遜、eBay等主流跨境電商平臺(tái)以歐美發(fā)國(guó)家為主要市場(chǎng)，跨境電商企業(yè)需要通過英語(yǔ)與用戶進(jìn)行溝通交流。速賣通以俄羅斯、巴西等新興國(guó)家為主要市場(chǎng)，近幾年發(fā)展迅猛（2015年交易額同比增長(zhǎng)600%），跨境電商企業(yè)對(duì)俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種人才的需求急劇增加。

（2） 高級(jí)人才

高級(jí)人才是指在戰(zhàn)略角度對(duì)跨境電商有所洞察，能夠?qū)缇畴娚痰陌l(fā)展規(guī)律有所預(yù)測(cè)，熟練掌握跨境電商技術(shù)知識(shí)，能夠勝任跨境電商營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)塑造、跨境電商物流及金融服務(wù)的綜合型人才。對(duì)于企業(yè)而言，高級(jí)人才是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)快速發(fā)展的保證，而隨著跨境電商的縱深化發(fā)展，能夠引領(lǐng)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的高級(jí)人才也將一將難求。具體來說，高級(jí)人才需要具備以下能力：

② 高效整合能力。

跨境電商是新一次社會(huì)化大分工的開始，企業(yè)做好跨境電商，需要基于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過生態(tài)圈進(jìn)行高效的整合。特別是在營(yíng)銷的過程中，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)國(guó)“本地化”，往往需要對(duì)目標(biāo)國(guó)流量引入、國(guó)際營(yíng)銷、當(dāng)?shù)仄放浦R(shí)有深入的了解，能夠整合到當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的流量導(dǎo)入、客戶轉(zhuǎn)化、客戶留存、售后服務(wù)相關(guān)的各類本地化服務(wù)商?？缇畴娚套罱K的競(jìng)爭(zhēng)不僅是成本、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是本地化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

①
需求匹配能力。

跨境電商鏈條冗長(zhǎng)、環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)要具備識(shí)別國(guó)家差異、需求差異、重塑貿(mào)易鏈的能力，能夠針對(duì)不同需求選擇相適宜的渠道，制定相關(guān)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，為不同行業(yè)、不同類型的用戶提供與其需求相匹配的一系列產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

④ 政策規(guī)則應(yīng)對(duì)能力。

從全球范圍來看，跨境電商正處于高速不穩(wěn)定的發(fā)展初期，全球貿(mào)易規(guī)則將發(fā)生巨大的變化?？缇畴娚唐髽I(yè)要能夠及時(shí)了解國(guó)際貿(mào)易體系、政策、規(guī)則、關(guān)稅等方面的變化，對(duì)各國(guó)進(jìn)出口的情況及趨勢(shì)也有有著深入的理解和分析能力。

③ 帶團(tuán)隊(duì)的能力。

各類型人才稀缺是跨境電商企業(yè)持續(xù)面臨的困境，高級(jí)人才要具備識(shí)人用人的能力，一方面在內(nèi)部甄選培養(yǎng)跨境電商人才梯隊(duì)，另一方面從外部不斷吸引適合企業(yè)發(fā)展需求的新鮮血液。同時(shí)，高級(jí)人才還要具備團(tuán)隊(duì)管理能力，懂得如何留住優(yōu)秀人才，營(yíng)造適合人才發(fā)展的良好氛圍。

⑤ 老板心態(tài)，創(chuàng)業(yè)精神。

作為新生事物，發(fā)展跨境電商缺乏成熟的、定性的、驗(yàn)之有效的具體方法，每個(gè)企業(yè)的跨境電商之路都充滿坎坷，高級(jí)人才只有秉持老板心態(tài)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，敢于嘗試、不斷碰壁、積極學(xué)習(xí)、勇于承擔(dān)才能做好跨境電商

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